题目：门店服务管理制度页码
编号：XXXMD-ZD—016—XXXX
1、职责：
门 店 管 理 部 和 各 个 门 店 对 本 制 度 的 实 施 负 责 。
2、制订依据：
根 据《 中 华 人 民 共 和 国 药 品 管 理 法 》、《 药 品 经 营 质 量 管 理 规 范 》
（ 国 家 食 品 药 品 监 督 管 理 总 局 令 第 28 号 ） 及 《 药 品 经 营 质 量 管
理 规 范 现 场 检 查 指 导 原 则 》 的 规 定 制 定 本 制 度 。
3、 制 定 目 的 ：
提高门店服务水平,规范服务行为,为顾客提供更好的服务。 4、适用范围：
适用于门店销售服务的管理。 5、文件内容：5.1、服务要求：
5.1.1、 营业员着装应整洁，统一，挂牌上岗，站立服务。
5.1.2、 营业员应讲究个人卫生，女性应化淡妆，但不得浓妆艳
抹、披头散发上班。 5.1.3、 营业员要举止端庄，精力集中，接待顾客热情专注，解
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