22.药品质量投诉管理制度-药品经营连锁总部质量管理体系文件

药品质量投诉管理制度 3、制定目的： 为了规范药品的售后质量管理，认真处理售后药品的质量问题，确保及时发现问题，消除质量隐患，确保企业出库药品质量。 4、适用范围： 适用于本企业所配送及各门店售出的药品因质量问题，而由药品的购买者向本企业或门店提出的质量查询、投诉、情况反映等(包括书面、电话、电子邮件等形式)。