18.X03客户投诉控制程序-医疗器械生产质量管理体系文件模板

3 职责 3.1 质管部负责对客户投诉的回复，并验证纠正效果的有效性，纠正效果的分发。 3.2 技术部、质管部及各责任部门共同负责客户投诉的原因分析及对策方案提出。 3.3 客户投诉内容所涉及的部门积极配合技术部、质管部进行调查工作，并执行纠正措施直至彻底改善。