3.1 销售部负责与顾客联络，组织处理顾客投诉，负责保存相关记录。负责组织对顾客满意程序进行测量，确定顾客的需求和潜在需求。
3.2 质管部负责分析顾客反馈信息，确定责任部门并监督实施；负责建立不良事件的报告制度。
17.X02顾客反馈与顾客满意管理程序-医疗器械生产质量管理体系文件模板
文档简介：本文档为X02顾客反馈与顾客满意管理程序，适用于医疗器械生产企业搭建/优化生产质量管理体系，为企业顺利完成行政许可申报工作提供参考。
页数：3页
应用岗位：医疗器械生产企业
应用地区： 全国
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