您好！感谢您对我们CIO的信任，先向您说声对不起！因为我出差了所以不能及时回复您的问答。

首先双方计算机接口要实现无缝对接，数据实时传递！！！然后：委托方连锁总部做采购计划：门店做计划请货单--上传到连锁总部--连锁总部汇总并经审核后生成采购订单-采购订单上传到批发企业受托方计算机-受托方根据采购订单进行审核后进行采购--核对来货验收入库---入库数据传回委托方生成验收入库记录--生成库存；最后配送：与此同时委托方连锁总部根据门店的请货单--再生成配送单--上传到受托方—受托方再根据委托方的配送单进行配送。根据连锁总部的制度至少每个季度要对批发企业进行质量审计，对批发仓库要实现做到计算机远程监控等。至于退货及不合格药品的处理流程我建议您申请我们CIO远程服务才能讲得清楚讲得透哦！

收货、验收流程是根据企业的经营范围、经营品种及各自的质量体系文件来制订的（因为有冷链品种及二类精神药品的流程、人员要求不同的）。批发企业肯定是有自己的收货、验收流程，这个流程是根据该批发公司本身的质量管理制度、程序文件及人员的岗位职责来制订及执行实施的。连锁的各个门店也是同样有收货、验收流程的，门店的流程相对简单一点，但也是根据门店的经营范围品种和质量管理制度、程序文件及人员的岗位职责来制订及执行实施的，且门店的管理制度、程序文件及人员的岗位职责也要结合最新的2021年10月1日开始执行的《广东省药品零售许可验收实施细则》来修订。如果问题比较多的话我们可以约定一个时间远程服务为您解答。