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XXXX 药店
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1.目的
为规范企业的销售，保证销售的服务质量和销售药品的质量 ， 制定本标准。
2.依据
《中华人民共和国药品管理法 》、《药品经营质量管理规范》
3.适用范围
适用于企业的营业员。
4.职责
企业营员对标准负责。
5.内容
5． 1严格遵守企业劳动纪律、规章制度，执行作业规范及标准。
5． 2每日做好当班责任区的清洁卫生 、 陈列 、 整理 、 定价 、 调价 、 养护 、 退库 、 效期跟踪等做作业 。
5． 3保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务。
5． 4做好责任区域内的销售，导购。
5． 5掌握并不断提高服务技巧，不断熟悉药品知识，为顾客提供优质服务。
5． 6做好药品的防盗和变质工作。
5． 7做好每班的贵重药品和交接工作。
5． 8负责协助进行门店的气氛营造，装饰物的悬挂等。
5． 9协助搞好门店的的设备维护、设施维护。
5． 10 担负中药配方的营业员。应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
6.主要考核指标
6． 1执行企业规章制度的情况
6． 2营业场所药品养护的结果。
营业员的岗位职责
起草人： 起草日期：
审核人： 审核日期：
批准人： 批准日期：
执行日期：
分发人员：营业员
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