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如果您是从药店买到的产品,可向当地市场监督管理投诉举报,可拨打12345便民热线,或者12315市场监管热线。
需要注意的是,您需要保留购物小票,无论在药店购买任何产品,均有小票,小票是顾客在该药店购买某产品的证明。发票也可以证明,但发票的销售方应该是药店,购买方是顾客个人,才能证明双方的交易关系。
一般药品中,除了中药饮片类,完整最小销售包装中并没有规定必须要什么合格证(正常只有药品+药品说明书),并且在这也不知道您指的合格证具体是什么。您可以把所购买的药物的图片拍照发上来,再具体说明一下。
最后,关于个人用药药效问题,用了某种药物,没有效果,不能作为申请赔偿的正当理由。政府监管部门会从药店的销售行为、产品合规性、产品质量进行监督检查,发现违规行为将会处罚药店。并且相关法律法规也会规定药店的哪些违规行为,需要赔偿消费者。
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