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       如果您是从药店买到的产品，可向当地市场监督管理投诉举报，可拨打12345便民热线，或者12315市场监管热线。

       需要注意的是，您需要保留购物小票，无论在药店购买任何产品，均有小票，小票是顾客在该药店购买某产品的证明。发票也可以证明，但发票的销售方应该是药店，购买方是顾客个人，才能证明双方的交易关系。

       一般药品中，除了中药饮片类，完整最小销售包装中并没有规定必须要什么合格证（正常只有药品+药品说明书），并且在这也不知道您指的合格证具体是什么。您可以把所购买的药物的图片拍照发上来，再具体说明一下。

       最后，关于个人用药药效问题，用了某种药物，没有效果，不能作为申请赔偿的正当理由。政府监管部门会从药店的销售行为、产品合规性、产品质量进行监督检查，发现违规行为将会处罚药店。并且相关法律法规也会规定药店的哪些违规行为，需要赔偿消费者。