销售公司需要做退货处理。《药品经营质量管理规范》**09101企业销售药品应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。客户已经退款，就应该进行销售退货。货物被快递公司弄丢或破损厂家补偿，是按照经营公司与三方公司另外的协议进行处理。

根据提问者需求，零售门店网销药品，应为非特殊管理的药品，应该按照流程进行销售退回，该笔退回因承运商的原因，货物丢失，应在退回时进行备注，方便后续核查，销售退回后，门店应进行报损处理，并写明原因，门店质量管理人员进行签字确认，涉及药品数量较多，应上报县级以上药品监督管理部门。