不能由仓库人员的工号统一处理退货流程。

直营连锁门店网络销售药品的，可以由连锁总部代发货。销售发货和退货的实际操作由企业内部管控。但在ERP系统应当具备完整的数据流向和记录，不能中断，各个环节所生成的记录应当体现由对应岗位人员执行。

1、销售：药品由仓库配送给直营连锁门店（配送记录）→直营连锁门店收货验收（验收记录）→直营连锁门店销售给个人消费者（零售销售记录）

2、退货：药品由个人消费者退回至直营连锁门店（零售退货记录）→直营连锁门店零售退货验收（零售退货验收记录）→直营连锁门店退货回仓库（配送退回记录）→仓库验收入库（配送退回验收记录）

一定要原路退回的。做退单时，需要引用对应销售单据做退货，使用对应机构人员账号做单据。