从你描述的这个事情看，存在几个问题：1、按照GSP规范规定，销售退回必须勾原销售订单的，能做到追溯。那么销售退回数量应该是等于或小于销售原订单数量的；2、ERP系统应该具有这项功能进行筛选，包括销售单位、品种、批号、数量等信息；3、现在该退回商品的库存是大于实际的库存量，多出的部分怎么处理？4、收货与验收，在收货阶段，没有清点实物与清单比对；验收没有尽到验收清点的责任，就随便入库，才最终造成退回数量大于实际销售数量的情况发生。 先看第1和第2个问题：这两个问题是要一起解决的，要给公司信息部整改书，要求ERP修复销售退回必须勾取原销售订单；且要求销售单位、销售品种品名、批号、数量等关键信息也原订单一致，才能在ERP里做销售退回订单，否则就不能做销售退回订单； 第3、4问题，对多出来的库存，可以做盘损处理，注明是销售退回做错了的原因。 要给销售、收货与验收人员、信息部都要出具整改通知书，给出相应的整改措施。