浙江省象山县局深化“网订店送”购药模式

为助力群众购药便捷，象山县局以数字赋能推进巩固“网订店送”药品零售模式发展，通过一年建设，监管与服务并重，有力形成长效机制。目前，共建成24小时“网订店送”药房7家，已完成线上订单4256单，群众购药满意率达95%以上。

一是创新服务模式。立足药品“线上浏览、在线支付、线下配送”的O2O模式，充分分析辖区内人口分布、药品供应、医疗资源以及配送能力等情况，在现有连锁药店的基础上，合理选点，通过与美团、饿了么平台合作，实现“网订店送”服务。

二是延伸药学服务。每个服务点均配备执业药师提供药物咨询，实现线上与线下一致的药学服务，确保合理用药。推出“网订店送”配送专用袋，减少配送差错，并实行封签管理，推行无接触送药，提升配送安全管理。同时，加快“网订店送”与医保结算整合，实现足不出户同样可以刷医保卡支付。

三是健全长效机制。建立准入和退出机制,严格筛选把关，将一批质量管理规范、信用等级良好的连锁药店升级为24小时“网订店送”药房，并指定专人进行对接，开展针对性的帮扶指导，完善质量管理制度。同时，强化日常监管，通过网上“阳光药师考勤”抽查以及飞行检查等方式，严查存在违法违规行为或已不具备相关要求的单位，及时取消相关资质。