第一次提问
1.企业是否需要建立药品售后服务相关管理办法？2.销售后的药品，消费者退货时没有进行验收，事后发现消怎么办？
问答
问
CIO在线-茯神的回答：
你好，企业应制定质量事故、质量投诉的管理的制度以及投诉管理操作规程。销退药品，未进行实际验收，但若在系统已完成验收，形成验收记录，也应对药品重新进行验收（或加强养护处理），发现不合格的，重新从合格仓调入不合格仓。
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