您好, 通常出现文件下载后，无法打开（文件出现白色图标情况，如图），由于浏览器版本过低引起，可通过以下两种解决：

# 1. 尝试更换浏览器下载

# 2. 手动将文档名称更改为文档原有名称

   例： 文档原有名称是 ” 养护员试题及答案.doc “

           1）” projectDownFile “ 更改为文档原有名称 ” 养护员试题及答案.doc “

           2） 点击确定 “ 养护员试题及答案.doc “

# 1. 通过页面顶部右上角（小三角形展开）” 我的CIO “ 进入个人中心：查看我的提问，下载，服务，订单等记录，或者账号信息管理，密码修改等操作

您好！点击下载按钮后，如果页面无反应或者提示已下载成功却未弹出保存路径。请更换浏览器重新下载即可，原因可能是缓存问题或者浏览器版本过低引起。谢谢！

# 1. 尝试更换浏览器下载

您好！基于电子文档特殊性，一经下载，概不退款！如有疑问您可以点击右下角 “ 客服 ” 按钮联系客服咨询

（1）如何申请发票？

①．购买商品后，可登录CIO账号进入个人中心；点击我的CIO-我的发票-待申请看到可申请发票的订单，如图

②．选择您要开具的发票订单并点击申请发票按钮，选择发票类型并填写发票信息，填写后提交申请即可申请成功，如图

③．申请成功后，可点击我的发票-已申请查看发票申请记录及开票进度。我们会在10日内进行受理，请耐心等待

④．开具发票后，若申请的为电子发票，我们会将电子发票上传至平台，同时发送至您预留的邮箱内；若在规定时限内还未收到邮箱，可登录个人账号下载发票。若申请的为纸质发票，请留意快递信息并签收。

（2）开票发票有哪些注意事项？

①．因财务管理账期结算原因，只允许开具270天内的订单发票。如需开具发票，请在规定时间内进行申请

②．因发票税务领用数有限，申请发票的总额需大于50元（包括50元），请合理安排周期

③．电子发票与纸质发票具有同等法律效应，可支持报销入账。如需开具纸质发票需另行支付邮费￥20；且邮费不计入开票金额中；电子发票和纸质发票只提供其中一个，不可重复开具。

④．申请发票后，我们会在10日内处理完毕，请耐心等待。填写发票信息时请先核对好，请勿填错，因个人造成的发票信息错误，无法二次开具发票

⑤．开票前后如有疑问或特殊情况，请点击网页右侧的客服按钮进行咨询，谢谢您的支持与理解